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          延安旅游集團公司網絡營銷部崗位職責
          作者:小延 點擊數: 發表時間:2017-09-21 13:51:32

          (一)網絡營銷部部長職責

          1、認真貫徹上級部門和集團公司的各項要求,做好公司領導在網絡營銷工作上的參謀助手。

          2、制訂集團公司年度營銷計劃。

          3、負責對集團公司延安智慧旅游網平臺網絡操作、監管人員培訓和安全監管、運營推廣。

          4、加強與各部室、集團公司分(子)公司聯系,對集團公司的重點工作、重要活動,形成強大的輿論攻勢。

          5、組織好集團公司各種大型活動的宣傳、報導、錄相、照像等工作。

          6、完成集團領導交辦的其他工作。

          (二)網絡營銷部副部長職責

          1、負責集團公司宣傳資料的收集、整理、建檔工作;

          2、協助部長搞好網絡營銷部的各項工作;

          3、管理本部門印章;

          4、負責集團公司各分(子)公司網絡上傳信息的審核、監管工作。

          5、負責與延安智慧旅游網平臺各商家及合作商的業務對接、商戶管理、商戶產品管理工作。

          6、完成部長臨時分配的其他工作。

          7、完成集團領導交辦的其他工作。

          (三)線上策劃營銷人員職責

          1、負責策劃延安智慧旅游網平臺網絡營銷和宣傳推廣;

          2、負責產品設計和文案的撰寫;

          3、定期收集同行信息,并整理、分析,形成報告;

          4、完成領導交辦的其他工作。

          (四)線下推廣營銷人員職責

          1、負責延安智慧旅游網平臺線下資源的推廣工作。

          2、做好線下運營活動,力爭獲取最大的渠道激活用戶量和最好的用戶留存率;

          3、完成領導交辦的其他工作。

          (五)網絡技術維護人員職責

          1、負責網絡信息安全和日常監管。

          2、完成領導交辦的其他工作。

          (六)客服人員職責

          1、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務的意識。

          2、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速,并做到語音清晰,平等待客,耐心細致。

          3、熟練受理客戶各種業務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

          4、如遇自己不能處理的突發事件,不要擅自處理,應及時上報或通知相關部門領導,并記錄于交接本上。

          5、熟悉并掌握業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程,發現機器和設備運行異常及時上報。

          6、交接班同時,對重點情況重點交待,保證工作的準確性和連續性。

          7、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務過程中發現的問題及時反饋并積極提出改進意見,并將總結工作日志報客服部主管。

          8、要做到關心集體,努力完成領導交辦的事宜,并遵守公司所有規章制度。

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