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          “延旅大講堂”2021年第一講,開講啦!
          作者:白瑾汶 點擊數: 發表時間:2021-03-16 10:26:08

           3月9日,集團人力資源部在延安賓館舉行了“延旅大講堂”2021年第一講,培訓主題聚焦于植入式商務接待禮儀方向,邀請了實戰經驗豐富的禮儀培訓專家丁瑩老師授課,各分(子)公司共150多人參加了此次培訓。

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            培訓前,集團副總經理薛艷紅代表集團公司做了開講發言,她強調,集團作為延安市最大的旅游全產業鏈服務企業,我們企業文化的核心要義是:服務、安全、忠誠、勤奮,服務是延旅集團最顯著的行業特征,是延旅的核心競爭力。加強禮儀培訓,是促進服務升級,不斷提高延旅集團的品牌知名度和影響力,增強集團的軟實力和核心競爭力的必由路徑,集團一直堅持和倡導的服務理念是:尊重客人、理解客人、信任客人、幫助客人、愛護客人,持續提供超越客人期望的產品與服務,做客人永遠的伙伴。2020年起,集團黨委從基礎抓起,注重培養全員服務意識,構筑全過程服務平臺,建立全周期服務監管體系。

             薛艷紅同時分享到,學好禮儀,可以讓我們變得充滿魅力,可以規范我們的交談、舉止、穿著,可以讓我們變得文明、高雅、自信、大方;可以讓我們在尊重和被尊重之間開心工作。發言最后,她希望大家在學習中不僅要做到持之以恒,還要做到學有所思、思有所悟、悟有所行。

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            培訓中,丁瑩老師運用自己多年的禮儀培訓經驗,通過各種寓教于樂的小游戲,不斷調動參訓人員的學習熱情,同時對培訓學員就儀容儀表、神態表達、舉止訓練、溝通技巧、餐飲禮儀、會務禮儀、引導禮儀進行進行現場指導與糾錯,課堂氣氛熱烈,參訓人員學習態度積極認真,笑容滿面,收獲滿滿,六個小時的培訓時間轉瞬即逝。

           

              培訓結束后,學員們紛紛表示,這次培訓干貨十足,收獲滿滿,他們要回去加強課程的學習,將學到的知識進行歸納總結,轉化到實際工作中去,腳踏實地,學以致用,為集團高質量發展做出自己的貢獻!

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          老師寄語

          禮從心里來,禮從笑中來,

          從心出發,以心為根,

          接待禮儀讓你遇見更好的自己。


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